Digital Informatique Service 21
L’expert Informatique proche de vous

Fabien Sorez, Technicien Informatique.
Je serais votre premier contact pour toute demande.

Assistance, conseils, dépannage informatique à Santenay, Chagny, Meursault, Beaune, Ladoix, Nuit- Saint-Georges. Vente d’ordinateur reconditionnés et neufs. Nous desservons une zone de 30 kilomètres autour de l’atelier de Santenay.

Digital Informatique Service 21
L’expert Informatique proche de vous

Interventions en assistance informatique à Beaune, Ladoix, Nuit Saint Georges.

Dépannage informatique à Chagny, Meursault, Rully, Givry, Chalon Sur Saône.

Nous desservons une zone de 30 kilomètres autour de l’atelier de Santenay.

Vos énigmes informatique. Nos services pour les résoudre.

Vos appareils multimédias (ordinateurs, téléphone, tablettes… etc….) deviennent des mystères, ne fonctionnent plus comme vous voudriez ?

Vous souhaitez faire une démarche en ligne, vous ne savez pas où cliquer, vous avez un doute sur l’attitude à avoir ?

Grâce à la disponibilité et à l’expérience de notre équipe dans le domaine informatique et administratif, vous aurez des réponses.

Ne paniquez plus !
Nous vous venons en aide, par SMS, par téléphone, ou en prenant en main votre équipement à distance, depuis chez nous.
Nous avons également : Whatsapp, Télégram, Signal, Messenger et Skype
Cette méthode, simple, pratique, sécurisée, efficace, vous permet de voir vos services informatique rétablis, dans la majorité des cas dans la journée.
Un tarif simple et accessible :

TempsPrix
30 minutes36€
30 à 45 minutes42€
1h 54€
1h3084€
2h102€
Après 2h Facturation supplémentaire, à la minute : 0,85€ / minutes.

90 % du temps, la solution est trouvée en moins d’une heure !

 

Informations complémentaires :

  • SI nous devons prendre en main votre équipement (tablette, mobile, sauf Apple, ordinateur) vous devrez être équipé du logiciel « TeamViewer ». Nous vous aiderons à le télécharger.
  • Vous devez être connecté à internet et avoir une connexion minimale de 2 mégas.
  • Les interventions à distance ne sont déclenchées que par vous, après transmission d’un identifiant et d’un mot de passe aléatoire généré par le logiciel.
  • Vous gardez la main sur votre équipement durant l’intervention et nous sommes avec vous par téléphone ou vidéo. Vous voyez ce que le technicien réalise en temps réel.

Votre expert informatique vient jusqu’à chez vous en moyenne sous 48h. Il réalise le travail sur place et si cela nécessite plus de temps l’équipement est dépanné en atelier.

 

Durée / PrestationPrix
Tarif minimal de toute assistance, pour une durée inférieure à 1h50 euros
La première heure60 euros
Urgences (* TURBO)
Interventions à votre demande sous 12h, ou le jour J.
80 euros la première heure.
40 euros la demi-heure au-delà de l’heure d’intervention.
Déplacement < à 5 km
Déplacement > à 5 km
7 euros
1,3 euros le kilomètre
Déplacement à Beaune15 euros
90% de nos interventions ne dépassent pas une heure !

 

Nous vous proposerons automatiquement une intervention en atelier pour toute intervention qui dure plus de trois heures : le prix est à définir en fonction de l’équipement et de la main d’œuvre.

Besoin de prendre le temps de se rencontrer ?
Après un contact préalable avec votre expert, rendez vous à l’atelier avec votre équipement.

Nous vous donnerons l’heure et le lieu du rendez vous lors de notre entretien téléphonique.

Tout dépôt d’équipement donnera lieu à un devis ou diagnostic et sera facturé 30€.
Nous établirons un devis personnalisé sur place avec vous, ou en cas de cas complexe sous 48h.
Si vous acceptez le devis, le diagnostic sera gratuit, sinon vous serez facturé de 30€.

Extrait de nos conditions de Garantie applicable à toutes nos interventions.

Durant les 7 premiers jours qui suivent notre intervention, ne comprenant ni le samedi, ni le dimanche, soit 9 jours francs nous vous fournissons un service garanti et gratuit, nommé « Après-Intervention »

  • En quoi consiste la garantie ?
    • Une assistance téléphonique, SMS ou chat, afin de vous prodiguer des conseils sur l’utilisation de votre équipement.
    • L’assurance que votre équipement fonctionne comme convenu après la reprise de votre équipement par vos soins, à l’atelier, ou à la dépose à domicile.

Cette garantie assure qu’aucun problème connexe à l’intervention ne vienne perturber le fonctionnement habituel de l’équipement ou de son utilisation.

  • Dans quel délais le problème doit être signalé ?
    • Le problème doit être signalé dès sont apparition et au plus tard dans un délai de 7 jours, hors samedi et dimanche soit 9 jours francs. Au-delà, nous nous opposerons à la prise en charge en garantie.

Vous pouvez consulter nos conditions générales d’intervention au sujet de cette garantie dans le document << Conditions Générale d’Intervention>> disponible en cliquant ici.

Nous acceptons les modes de règlement suivants :

    • Espèces
    • Chèques (débit immédiat ou différé gratuit de 45 jours)
    • Virement
    • Carte bleue
    • Prélèvement automatique sur compte
    • Paypal (+2,5% ou couverture des frais PayPal à votre charge)
    • Bitcoins et Ethereum (frais 1%)

Le prélèvement automatique sur compte vous permet, si vous le souhaitez de différer votre dépense à votre prochain salaire ou de régler vos dépenses informatiques en plusieurs fois quand celles-ci dépassent 120 €.

Conditions d’utilisation :

  • 3 règlements.
  • Par exemple : réparation d’un ordinateur où nous ajoutons un disque SSD, une barrette de mémoire vive, et 2 h de main d’œuvre, à une étudiante, . Coût : 195€
  • Règlement de 65€ par mois pendant 3 mois, soit un coût total de 195€.

 

Ceci n’est pas une opération de crédit au sens du code la consommation (règlement inférieur à trois mensualités)

Nous nous déplaçons… jusqu’à chez vous.

Plus besoin d’appeler ou d’envoyer un email, en prenant un rendez vous en ligne…

Vous pouvez nous rendre visite à la maison atelier… ou nous joindre pour toutes questions.

Une équipe à votre service

Fabien Sorez
Président de S.A.S DIS21
Technicien Informatique à Santenay (21)

Patrice Kibler
Responsable du Service Client
Basé à Vaux-Saules (21)

Emeline Dupin
Reponsable de l’Accueil
À la Maison-Atelier de Santenay (21)

Fabien Sorez
Président de S.A.S DIS21
Technicien Informatique à Santenay (21)

Olivier Sorez
Electronicien
À la Maison-Atelier d’Autechaux (25)

Patrice Kibler
Responsable du Service Client
Basé à Vaux-Saules (21)

Emeline Dupin
Reponsable de l’Accueil
À la Maison-Atelier de Santenay (21)

Olivier Sorez
Electronicien
À la Maison-Atelier d’Autechaux (25)

Fabien , Olivier, Emeline et Patrice forment à eux quatre une équipe unie avec des compétences différentes dans le domaine de l’informatique et de l’électronique et de l’administration.
– Fabien sera votre premier contact à Santenay, pour toute demande d’assistance.
– Patrice, l’expert du service client et après vente
– Emeline vous accueille à l’atelier de Santenay ou vient à votre rencontre récupérer votre ordinateur.
– Olivier est un expert en reconditionnement électronique de tout équipement mal vissé, tordu, cassé..
Nous sommes accompagnés par les services de secrétariat de la société Thelem à Lyon et par la société Tripatépapiers à Sombernon.