Les Débuts d’une Aventure Entrepreneuriale

Profitant de l’avènement du statut d’auto-entrepreneur, Fabien Sorez, alors étudiant de 20 ans, décide de lancer sa propre entreprise de dépannage informatique. Avec une passion pour la technologie et une vision d’entrepreneur, il pose les premières pierres de ce qui deviendra une aventure professionnelle durable.

Dès ses débuts, il est accompagné par deux amis, ainsi que son père, Olivier. Ensemble, ils forment une équipe soudée, partageant le même objectif de fournir un service de qualité tout en cultivant une relation de proximité avec leurs clients.

Assistance exclusivement à domicile

En 2014, Digital Informatique Service prend un tournant majeur en déménageant à Dijon, au 4 Rue du Pont des Tanneries, jusqu’en 2018, puis 15 bis Avenue Albert 1er, proche de la gare. Ce déménagement marque un changement stratégique, permettant à l’entreprise de se rapprocher d’une nouvelle clientèle et de répondre à une demande croissante. À partir de ce moment, l’assistance reste exclusivement à domicile, renforçant ainsi la proximité avec les clients et un service plus personnalisé.

déménagement vers la zone beaunoise

En 2018, après avoir constaté la concurrence accrue à Dijon, Digital Informatique Service 21 a pris la décision de déménager à Santenay, une zone encore sous-dotée en services informatiques. Ce déménagement visait à mieux répondre aux besoins des particuliers et des petites entreprises locales, qui n’avaient pas accès à un service de dépannage informatique de qualité à proximité.

Au fil du temps, cette décision s’est avérée judicieuse : en raison du retrait progressif de certains concurrents spécialisés uniquement dans les professionnels, Digital Informatique Service 21 a su se positionner en force, se concentrant sur les particuliers (qui représentent désormais 60% de sa clientèle). Là où d’autres ne répondaient plus aux demandes de dépannage informatique pour les particuliers, Fabien a su capitaliser sur cette niche pour se rendre indispensable.

Création de la SAS DIS21

Depuis octobre 2023, Digital Informatique Service 21 a franchi une nouvelle étape en devenant une SAS au lieu d’une entreprise individuelle, marquant ainsi un tournant dans son développement. L’entreprise a élargi son offre en introduisant une gestion proactive des pannes, permettant de prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent.

Nous avons également élargi notre gamme de services, incluant désormais la vente de PC, smartphones et tablettes. La réparation à l’atelier de Santenay a été pensée dans un concept original, alliant la maison et l’atelier pour offrir un cadre unique à nos clients.

Le service aux entreprises a également été renforcé avec des contrats de maintenance à prix réduit. Par ailleurs, le lancement du contrat Sérénité permet aux particuliers de bénéficier pour 14€ par mois d’une assistance à distance (2h/an), d’un antivirus inclus, de questions illimitées, de mises à jour automatiques et de nettoyage à distance du PC.

Un nouveau souffle pour DIS21

L’année 2025 marque un tournant important dans l’évolution de Digital Informatique Service 21, toujours fidèle à ses valeurs d’indépendance, de proximité et de bon sens.

Un nouveau véhicule de service vient renforcer notre capacité d’intervention. Plus fiable, plus fonctionnel et identifiable sur la route, il permet de couvrir plus facilement tout le secteur sud Côte-d’Or et nord Saône-et-Loire. Il devient un véritable atelier mobile, prêt à intervenir dans les meilleurs délais.

Emeline est passé du statut d’associée à celui… d’embauchée après plusieurs années de soutien dans l’ombre. Elle prend désormais en charge l’accueil à la Maison-Atelier de Santenay, les échanges avec les clients, les dépôts de matériel et la gestion des rendez-vous sur place. Sa présence permet d’offrir un accueil plus fluide, plus chaleureux, et de dégager du temps pour les interventions sur le terrain.

Les horaires de l’atelier sont élargis : il est désormais possible de prendre rendez-vous sur des plages horaires plus larges, y compris en journée. Jusque ici notre atelier était disponible uniquement à 9h00, 13h30 et 18h15 et seul Fabien s’occupait de son acceuil.
Cette souplesse permet de s’adapter davantage aux contraintes des particuliers comme des professionnels.

En bref : plus d’accueil, plus de réactivité, plus de confort pour vous, tout en conservant une structure artisanale, locale et humaine.

Nos nouveaux horaires toujours sur rendez vous permettent de vous acceuillir de 8h30 à 9h30, de 11h30 à 12h30, de 13h30 à 14h15 et de 18h00 à 19h30 du lundi au vendredi, le samedi matin de 9h30 à 11h30.